1. TERMENI GENERALI
Site-ul www.arnautliliana.com și subdomeniile acestuia, sunt administrate de entitatea juridică S.C. Liliana Arnaut Art S.R.L., cu sediul în București, sector 2, strada Silozului, nr. 19, birou nr. 3, Nr. O.R.N.C. J40/13185/14.09.2018, CUI 39874154, e-mail: liliana.arnaut@gmail.com, telefon: +40 773 763 502, denumită în continuare Liliana Arnaut, ce reprezintă numele comercial pentru entitatea juridică S.C. Liliana Arnaut Art S.R.L.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care site-ul magazinului online Liliana Arnaut poate fi utilizat. De asemenea, accesul pe site-ul anterior menționat se va face sub autoritatea termenilor și condițiilor prezentate în acest document.
Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator și achiziționarea produselor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită și fără rezerve a acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care reies din acestea.
Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele și informațiile despre acestea și despre magazin, precum și de a crea un cont care să servească la achiziționarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menționate este interzisă.
Liliana Arnaut poate aduce în orice moment modificări asupra conținutului site-ului www.arnautliliana.com și subdomeniilor acestuia, modificări de structura și accesibilitate, poate sista furnizarea informațiilor pe site, fără a necesită un acord prealabil și fără a acordă vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane. De asemenea, Liliana Arnaut poate limita accesul la anumite părți din site, la anumite facilități/pagini din site, poate aduce limitări de acces anumitor IP-uri fără notificări și fără vreo răspundere.
Ne rezervăm dreptul de a ne selecta cliențîi.
2. DEFINIȚII
Liliana Arnaut, prin intermediul magazinului online www.arnautliliana.com, intitulat generic „site”, este denumit „Furnizor”, iar produsele, textele și pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite „conținut”.
Liliana Arnaut permite accesul la site și implicit la conținutul site-ului atât vizitatorilor, cât și utilizatorilor. Prin termenul „Vizitator” al site-ului se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce va avea acces liber la site. Prin termenul „Utilizator” al site-ului se înțelege orice „vizitator” care se înregistrează ca „utilizator” prin completarea unui formular de înregistrare, care îi va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.
3. DREPTURI DE AUTOR
Întregul conținut al site-ului: produse, poze, texte, logo-uri și alte date, generic numite „conținut”, sunt proprietatea Furnizorului și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificările și completările ulterioare – privind dreptul de autor și drepturile conexe. Ilustrațiile nu pot fi reproduse, vândute sau folosite în orice fel fără acordul scris. Toate ilustrațiile prezente pe acest site sunt înregistrate la OFICIUL ROMÂN PENTRU DREPTURILE DE AUTOR, numărul de înregistrare 7115/31.10.2018 conform art. 204 alin. (1) Legea nr. 8/1996, modificată și completată. Dacă întâmpinați pe acest site probleme sau încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală, vă rugăm să ni le sesizați la adresa liliana.arnaut@gmail.com
Drepturile de autor ale tuturor ilustrațiilor nu pot fi transferate cu vânzarea.
Accesul liber la site și la conținutul site-ului și utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fără scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, în parte ori întreg a site-ului și/sau a conținutului nu sunt permise fără acordul explicit, scris, al Furnizorului și sunt sancționate potrivit legislației în vigoare.
Crearea de legături cu site-ul www.arnautliliana.ro ale altor site-uri sau invers este permisă cu un acord scris prealabil. Liliana Arnaut sau terțe părți pot furniza autorizat, prin intermediul site-ului, legături („link”-uri) către alte pagini sau resurse World Wide Web. Liliana Arnaut nu garantează, nu este și nu poate fi responsabil în niciun fel de disponibilitatea acestora, de formă, conținutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe site-urile respective.
4. PRODUSE ȘI POLITICA DE PREȚURI
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.arnautliliana.com sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garantează că produsele sunt noi și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare.
Am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai corect culorile și imaginile produselor noastre care apar pe site, însă culorile pot să difere în funcție de setările monitorului computerului dvs.
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil, astfel www.arnautliliana.com își rezervă dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul vizat nu se mai află în oferta curentă de pe site. Liliana Arnaut se angajează, în același timp, să actualizeze oferta de produse de pe site în funcție de disponibilitatea produselor în stoc. Ne rezervăm dreptul să limităm vânzările produselor sau serviciilor noastre către orice persoană, regiune geografică sau jurisdicție. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile de produse sau servicii pe care le oferim. Toate descrierile produselor sau prețurilor produselor pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă.
S.C. Liliana Arnaut Art S.R.L nu este plătitoare de TVA. Prețurile prezentate pe site în lista de produse sunt prețurile de vânzare finale, însă nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afișate în secțiunea „Livrare rapidă”, iar în secțiunea „Coșul de cumpărături” vor fi afișate atât prețul total al produsului, cât și prețul total al comenzii (costuri de transport incluse).
Liliana Arnaut se angajează să afișeze corect pe www.arnautliliana.com prețurile și informațiile cu privire la caracteristicile și disponibilitatea produselor. Totuși, mai pot apărea erori de sistem în afișarea sau calcularea prețurilor. În acest caz, va fi considerat prețul final al comenzii cel stabilit telefonic împreună cu consultantul de vânzări www.arnautliliana.com. Dacă întâmpinați astfel de neconcordanțe, va rugăm să le sesizați la numărul de telefon mobil +40 773 763 502 sau să ne scrieți pe adresa de e-mail liliana.arnaut@gmail.com.
Imaginile publicate pe site în dreptul produselor sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate în imagini. Pentru a evita o astfel de situație este indicat să discutați în prealabil cu un consultant de vânzări al firmei noastre. Liliana Arnaut își rezervă dreptul de a modifica și actualiza descrierile produselor fără nicio notificare prealabilă.
5. FACTURARE ȘI PLATĂ
Plata se poate face în numerar la livrare sau prin ordin de plată/virament bancar în avans la efectuarea comenzii.
1) Plata în numerar, pentru produsele livrabile din stoc, se face la livrare, în lei, la valoarea din momentul confirmării telefonice a comenzii.
Plata se face către comisionarul care efectuează livrarea. Pentru comenzile cu plata în numerar cu livrarea în București sau alte localități, plata se face integral în momentul receptionarii coletului.
2) Plata prin ordin de plată/virament bancar în avans se face în unul din următoarele conturi:
S.C. LILIANA ARNAUT ART S.R.L.
Cod fiscal: 39874154
Nr de ordine în registrul comerțului: J40/13185/14.09.2018
Sediu social: București, sector 2, strada Silozului, nr 19, biroul nr. 3, etaj 2
Cont: RO94INGB0000999908335302
Banca: ING Bank România
3) Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Dacă ați ales metoda de plată ” Online prin card bancar „ este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagină securizată a procesatorului de plăti.
– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigura tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăti, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.
Important de știut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Facturarea se face în funcție de modul de plata. Pentru plățile în avans, prin ordin de plata/virament bancar, va fi emisă o factură proforma imediat după plasarea comenzii pe site, factura ce va fi trimisă pe emailul utilizatorului, pe baza căreia acesta va efectua plata. Dacă plata se face în numerar la livrare, factura fiscală va fi înmânată împreună cu produsul de către agentul de vânzări www.arnautliliana.com.
6. LIVRARE ȘI TRANSPORT
Produsele comandate de pe site-ul nostru se livrează în toată țară prin Fan Courier.
Livrarea se face în termen de 1-2 zile lucrătoare.
Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzi mai mari de 299 de lei.
Livrarea prin Fan Courier – prețul livrării este de 19 lei. Această sumă intră în factura emisă și este plătită de către client.
În funcție de programul Fan Courier, în perioadele mai aglomerate (cum ar fi: Black Friday, înainte de Crăciun sau Paște e.t.c.) livrarea poate să dureze mai mult timp, în acest sens vă invităm să urmăriți AWB-ul pe care vi-l punem la dispoziție pe site-ul firmei de curierat (www.fancourier.ro).
În cazul în care comandăți mai multe produse, acestea vor fi împachetate într-un singur plic/cutie/tub.
7. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONALE
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice S.C. Liliana Arnaut ART S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este furnizarea de bunuri și servicii, iar Liliana Arnaut garantează că nu le va folosi sau prelucra în alte scopuri fără consimțământul dumneavoastră. Liliana Arnaut se angajează să nu trimită email-uri nesolicitate către adresele de email ale utilizatorilor.
Sunteți obligat(a) să furnizați datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate/serviciile prestate. Refuzul dumneavoastră determina imposibilitatea livrării.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Utilizatorul este în întregime responsabil pentru păstrarea confidențialității asupra contului și parolei asociate accesului la serviciile site-ului, condiționate de logare. În cazul accesării neautorizate a contului de către terțe persoane, Liliana Arnaut nu își asumă nicio responsabilitate față de consecințele ce pot apărea. Dacă utilizatorul constată o utilizare neautorizată a contului său, trebuie să anunțe Furnizorul în cel mai scurt timp.
Categoriile de persoane vizate sunt vizitatori, utilizatori înregistrați sau clienți ai site-ului, după caz, în funcție de serviciul ales. Datele vizitatorilor vor fi stocate timp de 2 luni, iar cele ale utilizatorilor inregistrati sau clientilor timp de 3 ani.
8. GARANȚIA PRODUSELOR
Liliana Arnaut garantează integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului și până în momentul livrării.
9. DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPĂRATE
Potrivit Ordonanței 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a denunță unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
10. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚILOR
Liliana Arnaut nu oferă nicio garanție că produsele comandate de pe www.arnautliliana.com vor satisface toate dorințele utilizatorului cu privire laprodusele comandate.
Liliana Arnaut nu oferă nicio garanție cu privire la funcționarea site-ului sau corectitudinea informațiilor prezentate în cadrul acestuia. Totuși, Liliana Arnaut se preocupă să actualizeze informațiile, astfel încât cât mai puține erori de orice tip să apară.
11. OBSERVAȚII, COMENTARII ȘI ALTE SUBVENȚII
Dacă, lacererea noastră sau fără o solicitare de la noi trimiteți/postați anumit observații, comentarii, idei creative, sugestii, propuneri, planuri sau alte materiale, fie online, prin e-mail, prin poștă sau altfel, sunteți de acord că putem, oricând, fără restricții, să edităm, să copiem, să publicăm, să distribuim, să traducem și să utilizăm în orice alt suport orice comentarii, observații sau alte subvenții pe care ni le transmiteți. Nu suntem și nu avem nicio obligație să păstrăm în mod sigur niciun comentariu; să plătim compensații pentru orice comentarii; sau să răspundem la orice comentarii.
Putem, dar nu avem obligația de a monitoriza, edita sau elimina conținutul pe care îl determinăm că fiind ilegale, jignitoare, amenințătoare, calomnioase, defăimătoare, pornografice, obscene sau de altfel obiectabile sau încalcă proprietatea intelectuală a oricărei părți din acești Termeni și condiții.
Sunteți de acord că comentariile dvs. nu vor încălca niciun drept al vreunui terț, inclusiv drepturi de autor, mărci comerciale, confidențialitate, personalitate sau alt drept personal sau de proprietar. De asemenea, sunteți de acord că comentariile dvs. nu vor conține materiale ilegale, abuzive, obscene sau viruși/viermi informatici care ar putea afecta în orice mod funcționarea site-ului www.arnautliliana.com sau a oricărui site web aferent. Sunteți singurul responsabil pentru comentariile pe care le faceți și exactitatea acestora. Nu ne asumăm nici o responsabilitate sau răspundere pentru comentariile postate de dvs. sau de către orice terț.
12. FRAUDĂ
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifică conținutul site-ului www.arnautliliana.com, și subdomeniile acestuia, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va face obiectul unei plângeri penale la organele de poliție, împotriva aceluia sau acelora care au încercat acest fapt.
13. DISPOZIȚII FINALE
Liliana Arnaut are dreptul de a modifică aceste reguli în orice moment. Orice modificare va fi făcută publică în această pagină și va intră efectiv în vigoare din momentul postării ei pe site.
Orice litigiu apărut între clienți și Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabilă. Dacă aveți probleme legate de o comandă, de produse, de livrare sau de orice altă natură, puteți lua legătura cu noi utilizând datele de contact furnizate în secțiunea 4 a prezentului document sau prin intermediul paginii de contact pe site-ul www.arnautliliana.com.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competență revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.
Ne rezervăm dreptul de a refuză serviciul oricui din orice motiv în orice moment.
Prin folosirea magazinului online vă exprimați acordul față de termenii și condițiile magazinului.
